Häufig gestellte Fragen

Abowire ist eine "Order-to-Cash"-Softwareplattform, die alles zusammenfasst und automatisiert, was Sie für den Betrieb und die Umsatzmaximierung eines abonnementbasierten Geschäfts benötigen. Automatisieren Sie wiederkehrende Abrechnungen, Inkasso, Angebote, integrierte Umsatzrealisierung in Verbindung mit Ihrer Bank, Abonnementmetriken und vieles mehr.

Bei Abonnementgeschäften geht es nicht nur um die regelmäßige Abrechnung mit Kunden. Sie müssen mit den ständigen geschäftlichen Veränderungen und deren Komplexität Schritt halten und die neuesten gesetzlichen Bestimmungen einhalten. Sie müssen verschiedene Zahlungsmethoden und Preisoptionen für unterschiedliche Kunden anbieten. Und das alles, während Sie Ihren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten. Langsam kann dies zu einem zweiten Produkt innerhalb Ihres Unternehmens werden, das zeitaufwendig und teuer in der Wartung ist. Würden Sie Ihre talentierten Ingenieure lieber ihre Zeit mit der Wartung von Abrechnungssystemen oder mit der Entwicklung Ihres Produkts verbringen lassen? Abowire erledigt die hässlichen Teile für Sie.

Abowire ist ein Monat-zu-Monat-Service, so dass es keine langfristigen Verpflichtungen gibt und Sie jederzeit kündigen können.

Unsere oberste Priorität ist es, einen sicheren und zuverlässigen Service anzubieten. Um dies zu erreichen, haben wir unsere Infrastruktur so aufgebaut, dass sie hochverfügbar und über mehrere unabhängige Regionen verteilt ist. Alle unsere Kunden erhalten Verfügbarkeits-SLAs auf Enterprise-Niveau, unabhängig von ihrer Größe.

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns eine E-Mail an support@abowire.com senden.

Es ist ganz einfach: Ihre ersten 30 Tage sind komplett kostenlos.

Abowire berechnet keine Einrichtungsgebühr. Sie können sich anmelden und sofort damit beginnen, Abowire kostenlos zu implementieren. Wir berechnen unsere Gebühren erst, wenn Sie live gehen und bereits selbst Geld generieren.

Ihr erster Monat ist kostenlos. Danach richtet sich die Preisgestaltung nach dem von Ihnen gewählten Plan. Eine vollständige Preisübersicht finden Sie auf unserer Preisseite. Wenn Sie Fragen haben, pingen Sie uns bitte im Chat an oder sprechen Sie mit einem Abrechnungsspezialisten.

Nein. Finanzinstitute berechnen separat ihre eigenen Gebühren, und Händler sind für diese Händlerkontogebühren verantwortlich.

Sie können die Auszahlung auf Ihr Bankkonto direkt über das von Ihnen gewählte Payment Gateway vornehmen. Abowire stellt sich nie zwischen Sie und Ihr Geld.

Da Sie Ihr eigenes Händlerkonto verwenden, das von Ihrem Payment Gateway bereitgestellt wird, hat Abowire keinen Zugriff auf Ihre Gelder.

Du benötigst auch ein Händlerkonto, um mit Abowire zu starten. Ein Händlerkonto ist eine spezielle Art von Bankkonto, das für Unternehmen gebaut wurde und mit dem sie Zahlungen akzeptieren können (normalerweise über Debit- oder Kreditkarten, aber manchmal auch über andere Mittel).

Ja, Sie müssen sich bei einem der unterstützten Zahlungs-Gateways anmelden (derzeit Adyen, Paypal & Stripe). Wir planen, mehr zu unterstützen, also lassen Sie uns wissen, welches Sie verwenden!

Zahlungs-Gateways sind für die Verarbeitung von Transaktionen und die Verteilung von Geldern auf Ihr Händler-Bankkonto verantwortlich.

Abowire rechnet die Kredit- oder Debitkarte Ihres Kunden nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan ab. Zusätzlich zur Verarbeitung von einmaligen und wiederkehrenden Transaktionen kann Abowire kostenlose Testzeiträume, einmalige Gebühren, Werbeaktionen, Rückerstattungen, E-Mail-Quittungen und sogar das Mahnwesen (Mahnungen für fehlgeschlagene Kreditkartenzahlungen) verwalten.

Nein. Wir erleichtern Ihren Kunden die Zahlung wiederkehrender Rechnungen, indem wir Autopay anbieten, das die Zahlung automatisch einzieht.

Ja. Sie können Ihren Kunden so oft pro Monat eine Rechnung stellen, wie Sie möchten.

Vollkommen! Mit Abowire können Sie benutzerdefinierte Abonnementpläne erstellen und in jedem beliebigen Intervall abrechnen. Die Abowire-Tools zur Abonnementverwaltung sind flexibel und einfach zu bedienen. Fühlen Sie sich frei, Ihre Abrechnungsintervalle, Testzeiträume, Einführungspreise, einmalige Gebühren und mehr anzupassen.

Bei einer vom Karteninhaber (Kunden) initiierten Transaktion geben wir ihm die Möglichkeit, es erneut zu versuchen oder eine andere Karte zu verwenden. Bei wiederkehrenden Zahlungen senden wir ihnen eine automatische E-Mail, damit sie es zu einem anderen Zeitpunkt oder mit einer anderen Karte erneut versuchen können.

Ja. Mit Abowire können Sie abgelehnte Zahlungen automatisch zum optimalen Zeitpunkt wiederholen, um die Genehmigungen für Ihre Verlängerungen zu maximieren.

Abowire speichert keine tatsächlichen Kreditkartendaten. Die Karten werden in den sicheren Tresoren des Gateways gespeichert, und wir speichern ein Token, das verwendet werden kann, um die Karte auf Ihrem Gateway zu belasten.

Wenn Sie Abowire verlassen, verbleiben die Daten Ihres Kreditkartentresors bei Ihrem Gateway-Anbieter. Sie müssen direkt mit Ihrem Gateway zusammenarbeiten, wenn Sie diese Daten exportieren möchten.

Wenn Sie Zugriff auf Ihre Abonnement-, Kunden- oder Transaktionsdaten benötigen, können Sie die Abwoire-API oder unsere CSV-Exportfunktion verwenden.

Abowire arbeitet mit dem sicheren Tresor Ihres Zahlungs-Gateways, um die Rechnungsdaten Ihrer Kunden PCI-konform zu speichern. Wir arbeiten mit Ihrem Gateway zusammen, sodass Sie sich nicht um die Verwaltung dieser sensiblen Informationen kümmern müssen.

Abowire speichert keinerlei Kreditkarteninformationen. Wir arbeiten mit dem sicheren "Tresor" Ihres Zahlungs-Gateways zusammen, um die Kreditkarteninformationen Ihrer Kunden an einem sicheren, PCI-konformen Ort zu speichern. Da wir weiterhin zusätzliche Zahlungs-Gateways hinzufügen, kann sich dies ändern, ist aber von Ihrem Gateway abhängig.

Wir wissen, dass Ihre Bankdaten sensible Daten sind. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass Ihre Daten sicher sind! Wir haben ein detailliertes Sicherheitskonzept entwickelt, mit dem wir Ihnen absolute Datensicherheit bieten können. Wir nutzen die von der Bafin unterstützte finAPI PSD2-Lizenz.

Wir verschlüsseln Ihre Daten auf höchstem Niveau und sichern Ihre Daten ausschließlich auf Hochsicherheitsservern in Deutschland. Ihre Daten sind bei uns sicher! Darüber hinaus können nur Sie Ihre Daten einsehen - denn der Schlüssel zu Ihren Daten gehört nur Ihnen.

Ihre Kunden können sich fast überall auf der Welt befinden und sie können über Abowire bei Ihnen einkaufen. Solange sie eine Art von Kreditkarte haben, die von Ihrem Zahlungsgateway unterstützt wird (normalerweise Visa, MasterCard und American Express, und manchmal auch andere), oder ein Bankkonto, können Ihre Kunden über Abowire bei Ihnen einkaufen.
Ihr Standort ist wichtig. Sie müssen in der Lage sein, in einem der Länder, in denen wir unterstützte Zahlungsgateways haben, legale Geschäfte zu tätigen (oder zumindest ein Bankkonto haben).

Je nach dem von Ihnen gewählten Zahlungs-Gateway kann Abowire verschiedene Währungen unterstützen. Eine aktuelle Liste finden Sie in unserer Dokumentation zur Währungsauswahl.

Abowire prüft die von Ihrem Kunden angegebene USt.-ID automatisch auf zwei Arten:
Eine syntaktische Prüfung: Die syntaktische Prüfung bewertet die Plausibilität der auf der Bestellseite eingegebenen USt.-ID. Besteht die eingegebene USt-ID nicht aus dem zweistelligen Ländercode als Präfix und maximal zwölf folgenden aplhanumerischen Zeichen, wird der Abschluss der Bestellung solange verhindert, bis eine syntaktisch korrekte oder keine USt-ID hinterlegt ist.

Eine Abfrage beim VAT Information Exchange System (MIAS / VIES) der Europäischen Kommission: Abowire fragt nach erfolgreicher Syntaxprüfung automatisch die Gültigkeit der gespeicherten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem VIES der Europäischen Kommission ab. Weitere Informationen zu VIES finden Sie hier.

Die Prüfung verifiziert, ob die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aktuell gültig ist. Abfragen, ob die USt-IdNr. zum Land des Kunden- oder Firmennamens passt, sind derzeit nicht enthalten.